April 8th, 2016

Вот вы говорите, Почта России...

...гады и придурки.
А я сегодня была потрясена качеством сервиса.
Жду я одну важную посылочку из Питера. Прямо вот НАДО. Там 11 кг, а муж сегодня уедет до воскресенья, а тащить это с почты с детьми - то еще приключение (ну то есть он уже уехал, но не суть).
Утром обновление статуса - посылка в 6 утра покинула сортировку в Подмосковье.
Ну теоретически - должны сегодня довезти до отделения (если не на другую сортировку).
Звоню на горячую линию. Мало того, что там ответили на все мои вопросы (объяснили, как все должно быть и когда теоретически все должно произойти), так еще сообщили, что контрольные сроки доставки нарушены, и объяснили, как подать претензию, и пять раз (ПЯТЬ) за все время разговора извинились... Дали телефон нашего отделения для дальнейших уточнений. Там со мной тоже поговорили предельно вежливо и конструктивно (ну, у нас там вообще хорошие тетеньки). Теперь я знаю, что машины с посылками приходят дважды в день (в 11 и 16), и они их разбирают в течение максимум 3 часов (а если народу нет - то и за час), и как только они обработали посылку - у нее сразу меняется статус на сайте почты.
Теперь у меня радостный такой азарт - придет сегодня или не придет? Пока писала пост, появился статус, что посылка покинула уже другую сортировку - в Москве, в 12.40.
Ну, завтра-то уж точно должна быть! Иначе претензию напишу :)) и заработаю на ней, кстати, 600 рублей за каждый день просрочки :)
А может, в любом случае напишу - даже если сегодня придет, 1200 рублей все-таки, и потом, они сами меня убедили это сделать!